Lo que aporta el agregador
- Demanda que no tenías: gente que te descubre buscando comida, no buscándote a ti.
- Repartidores sin que montes flota propia.
- A cambio de una comisión por pedido y de que el cliente sea suyo, no tuyo.
Pedidos online
Recibe pedidos a domicilio y de recogida en tu TPV.
Tu canal propio, sin montar otro negocio paralelo: Mesero conecta reparto y recogida con el mismo catálogo, la misma cocina y el mismo control de margen. Te deja vender por fuera sin romper por dentro.
- Domicilio
- Recogida
- Zonas de reparto
- Propinas
- Canal propio
Cómo funciona
Cómo recibir pedidos a domicilio en tu TPV.
El cliente entra desde el móvil, elige recogida, comidas para llevar o entrega a domicilio, paga, y el pedido llega directo a tu cocina y a tu bandeja de pedidos. No hay un marketplace cobrando por presentarte a tu propio cliente.
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Paso 1
Activas las modalidades
En Admin → Pedidos Online enciendes lo que ofreces: En mesa (el pedido por QR), Recogida y Domicilio. Puedes tener solo recogida, solo reparto o las tres a la vez.
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Paso 2
El cliente elige en tu carta
Sobre tu carta, con fotos, alérgenos y modificadores, y con tu logo y tus colores. Lo más pedido arriba, y el carrito siempre a la vista.
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Paso 3
Fijas tus zonas de reparto
Zonas por distancia al local, cada una con su coste de envío, su pedido mínimo y su tiempo estimado. El cliente deja su dirección y sus instrucciones —«portero automático 3B»—, y si ya tiene cuenta, entra con ella.
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Paso 4
Un tiempo que se cumple
Tiempo de preparación por defecto y horarios en los que aceptas pedidos: el cliente ve un tiempo estimado real, no un número inventado. O programa la hora a la que lo quiere.
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Paso 5
El cliente paga, o paga al recoger
Con tarjeta por Stripe, que solo se cobra cuando el restaurante recibe el pedido, o al recoger o recibir el pedido, en efectivo o con tu datáfono, según configures. Con propina, si quiere.
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Paso 6
Entra en cocina
El pedido aparece en la pantalla de cocina con su zona y sus modificadores, igual que una comanda de sala. La cocina no distingue canales: prepara.
El cliente ve su número de pedido y el tiempo estimado, y puede Seguir mi pedido.
El panel
Lo sigues desde el panel, y lo entregas.
Admin → Pedidos Online muestra tarjetas de Activos, Recibidos, Preparando, Listos y Completados, más los ingresos del canal en las últimas 24 horas. La lista se actualiza sola cada 15 segundos, y un pedido nuevo suena.
- Cada pedido lleva su número, su tipo —Recogida, Domicilio o Mesa—, los datos del cliente con teléfono y dirección, los artículos, el coste de envío, la propina, el descuento y el total.
- Dice si ya está pagado con tarjeta o si hay que cobrarlo al entregar, para no cobrar dos veces.
- Vas avanzando su estado con un botón —Preparar, Listo, Entregado— hasta entregado.
Una sola cocina
Tu canal, Mesero Eats y los agregadores, en la misma cocina.
La pregunta que llega más veces no es «¿tenéis pedidos online?» sino «¿cómo recibo los pedidos de Just Eat en mi TPV?». Todo desemboca en la misma bandeja y la misma pantalla de cocina que tu canal propio y tu servicio de sala.
- Mesero Eats, el marketplace propio: das de alta el restaurante, se sincroniza tu carta y sus pedidos entran por el mismo sitio.
- Glovo y Just Eat: con el identificador de tu tienda y la clave de API que cada plataforma da a sus partners, sus pedidos entran en el TPV y en la cocina sin re-teclearlos en la tablet del agregador.
- Una sola cola de trabajo en cocina, en vez de tres tablets con tres avisos distintos. Y una sola carta: no hay una versión de Glovo que se olvida de actualizar.
- Los informes suman sala, QR, canal propio y agregadores, y el stock descuenta igual venga de donde venga el pedido.
Canal propio frente a agregador
La cuenta que conviene hacer antes.
No se trata de irse de los agregadores. Se trata de saber cuánto cuesta cada pedido según por dónde entre, y de tener un canal donde el margen sea tuyo.
Lo que aporta el canal propio
- Sin comisión sobre el pedido: el ticket es tuyo, salvo la tarifa del cobro con tarjeta.
- Los datos del cliente son tuyos, así que puedes fidelizar y repetir venta.
- Tu marca, tu carta y tus precios, sin competir contra el local de al lado en la misma cuadrícula.
Lo razonable es convivir: el agregador capta, el canal propio retiene. ¿Delivery o modelo híbrido? Mira cómo encaja Mesero →
Precio
Qué plan necesitas para vender online.
El pedido en mesa por QR entra desde Barra. La recogida, el domicilio y los agregadores necesitan Pro.
- Barra19 € /mes
Pedido en mesa por QR.
- Starter39 € /mes
Pedido en mesa por QR, para un equipo, y los pedidos de Mesero Eats.
- Pro79 € /mes
Recogida, entrega a domicilio, kiosco de autopedido e integraciones con Glovo y Just Eat.
- Enterprisedesde 149 € /mes
Lo anterior con varios locales y visibilidad central.
- 0 % de comisión sobre los pedidos de tu canal propio.
- Sin coste por producto publicado ni por zona de reparto.
- Cobro con tarjeta a través de Mesero: solo la tarifa de Stripe. En efectivo o con tu datáfono, nada.
- VeriFactu incluido: los pedidos online también generan su registro fiscal.
Con pago anual: Barra 15 €, Starter 29 €, Pro 59 € y Enterprise desde 119 € al mes. Ver el detalle de los planes →
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de abrir el canal online.
Si tu duda no está aquí, escríbenos: te responde una persona del equipo, en español.
Hablar con el equipo¿Cómo recibo los pedidos de Just Eat en mi TPV?
Conectando la integración de Just Eat desde el panel, en plan Pro o superior, con el identificador de tu restaurante y la clave de API que Just Eat da a sus partners. A partir de ahí sus pedidos entran directamente en el TPV y en la pantalla de cocina, sin que nadie los copie desde la tablet del agregador. Lo mismo aplica a Glovo; Mesero Eats se activa desde el propio panel.
¿Me cobráis comisión por pedido?
No hay porcentaje: los pedidos de tu canal propio no llevan comisión de Mesero sobre el importe, pagas tu plan mensual. Si el cliente paga con tarjeta a través de Mesero, el cobro lleva solo la tarifa de Stripe; en efectivo o con tu datáfono, nada.
¿Necesito repartidores propios para el domicilio?
Para la entrega a domicilio desde tu canal propio, sí: defines tus zonas de reparto, tu coste de envío y tu pedido mínimo, y reparte tu equipo. Si no quieres montar reparto, puedes ofrecer solo recogida en tu canal y dejar el domicilio a los agregadores integrados.
¿Tengo que mantener dos cartas?
No. La carta es la misma para sala, QR, canal propio y agregadores; cambias un precio una vez. Sí puedes decidir por plato si aparece o no en cada canal, que es distinto de mantener catálogos separados.
¿Puedo poner un kiosco de autopedido?
Sí. El modo kiosco convierte una pantalla táctil en un punto de autoservicio: el cliente navega la carta, añade modificadores, paga en la propia pantalla y el pedido entra en cocina como cualquier pedido online. Usa el mismo motor, así que se apoya en lo que ya has configurado.
¿Qué pasa si entra un pedido mientras la cocina está saturada?
Puedes ajustar el tiempo de preparación por defecto y los horarios en los que aceptas pedidos, de modo que el cliente vea un tiempo realista. El panel muestra en vivo cuántos pedidos hay Recibidos, Preparando y Listos para que la sala sepa dónde está el atasco.
Siguiente paso
Abre tu canal propio antes de la próxima liquidación.
90 días gratis, sin tarjeta. Activa recogida, publica tu carta y comprueba cuánto de tu delivery puede dejar de pagar comisión.
- 0 %ComisiónEn tu canal propio.
- 3ModalidadesMesa, recogida y domicilio.
- 1 cocinaTodos los canalesSala, QR, online y Mesero Eats.
- 15 sRefresco del panelY cada pedido nuevo suena.